Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Übersetzungs- und Dolmetschleistungen zwischen Natalia Lewandowski, Horster Str. 118, 45897 Gelsenkirchen (nachfolgend „Übersetzerin“) und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“).
(2) Kunden können Verbraucher im Sinne von § 13 BGB oder Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sein. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Übersetzerin ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.
§ 2 Anfrage, Kostenvoranschlag und Vertragsschluss
(1) Anfragen über das Formular auf der Website, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp sind unverbindlich.
(2) Auf Grundlage der übermittelten Unterlagen erstellt die Übersetzerin einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Er beruht auf den Angaben und Vorlagen des Kunden; ergeben sich nach Sichtung des vollständigen Originals Abweichungen (z. B. Umfang, Schwierigkeitsgrad, Lesbarkeit), wird der Kunde vor Beginn der Arbeit informiert.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Auftrag in Textform (z. B. E-Mail, WhatsApp) oder persönlich erteilt und die Übersetzerin den Auftrag bestätigt oder mit der Ausführung beginnt.
(4) Bei Kostenübernahme durch das Jobcenter oder eine andere Stelle kommt der Vertrag dennoch mit dem Kunden zustande. Liegt eine schriftliche Kostenübernahmeerklärung vor, rechnet die Übersetzerin direkt mit der kostentragenden Stelle ab. Wird die Kostenübernahme abgelehnt oder nicht vollständig geleistet, schuldet der Kunde die vereinbarte Vergütung selbst.
§ 3 Leistungsumfang
(1) Die Übersetzerin erstellt Übersetzungen sorgfältig, vollständig und sinngetreu nach den Regeln der jeweiligen Sprache. Fachterminologie wird nach bestem Wissen recherchiert. Vom Kunden bereitgestellte Glossare oder Vorgaben werden berücksichtigt.
(2) Beglaubigte Übersetzungen werden mit dem Bestätigungsvermerk der allgemein beeidigten bzw. ermächtigten Übersetzerin, Unterschrift und Stempel versehen. Die Beglaubigung bestätigt die Richtigkeit und Vollständigkeit der Übersetzung, nicht jedoch die Echtheit des Ausgangsdokuments. Wurde nach einer Kopie oder einem Scan übersetzt, wird dies im Bestätigungsvermerk vermerkt.
(3) Eigennamen, Orts- und Behördenbezeichnungen werden nach den üblichen Transliterationsregeln wiedergegeben. Wünscht der Kunde eine bestimmte Schreibweise (z. B. wie im Reisepass oder Aufenthaltstitel), muss er dies vor Auftragsbeginn mitteilen und einen entsprechenden Nachweis vorlegen.
(4) Auf Wunsch erhält der Kunde vor der endgültigen Fertigstellung die Übersetzung als Word-Datei zur Abstimmung. Inhaltliche Änderungswünsche, die nicht auf einem Fehler der Übersetzung beruhen, können gesondert berechnet werden.
(5) Dolmetscheinsätze (z. B. bei Behörden, Standesamt, Notar, Arzt oder Gericht) werden nach Zeitaufwand erbracht. Die Übersetzerin übernimmt keine rechtliche, medizinische oder sonstige fachliche Beratung.
§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde stellt vollständige und gut lesbare Unterlagen zur Verfügung und informiert über den Verwendungszweck der Übersetzung (z. B. Standesamt, Anerkennungsstelle, Gericht) sowie über besondere Anforderungen der empfangenden Stelle.
(2) Für Nachteile, die aus unleserlichen, unvollständigen oder fehlerhaften Vorlagen oder aus verspätet mitgeteilten Anforderungen entstehen, ist die Übersetzerin nicht verantwortlich.
§ 5 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die bei Auftragserteilung vereinbarten bzw. im Kostenvoranschlag genannten Preise. Dolmetscheinsätze werden nach angefangenen Stunden zuzüglich vereinbarter Fahrtkosten berechnet.
(2) Die Vergütung ist sofort nach der Auftragsbestätigung fällig und ohne Abzug zu zahlen. Die Zahlung erfolgt bar, per Karte oder per Überweisung. Bei Kostenübernahme durch das Jobcenter oder eine andere Stelle gilt § 2 Abs. 4.
(3) Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Übersetzung Eigentum der Übersetzerin.
§ 6 Lieferfristen und Übergabe
(1) Liefertermine werden individuell vereinbart. Die Angabe „Dokumente bis 2 Seiten noch am selben Tag“ gilt für Standarddokumente, sofern die vollständigen Unterlagen rechtzeitig während der Öffnungszeiten vorliegen und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
(2) Die Übergabe erfolgt durch Abholung im Büro in Gelsenkirchen-Buer, per Post oder – bei nicht beglaubigten Übersetzungen – elektronisch. Beim Versand per Post trägt die Übersetzerin kein Risiko für Verzögerungen durch den Zustelldienst.
(3) Kann ein Termin aus Gründen, die die Übersetzerin nicht zu vertreten hat (z. B. Krankheit, höhere Gewalt), nicht eingehalten werden, wird der Kunde unverzüglich informiert.
§ 7 Mängel
(1) Der Kunde prüft die Übersetzung nach Erhalt und teilt erkennbare Mängel möglichst zeitnah mit, damit sie schnell behoben werden können.
(2) Bei Mängeln hat die Übersetzerin zunächst das Recht auf Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(3) Stilistische Abweichungen, die die inhaltliche Richtigkeit nicht beeinträchtigen, stellen keinen Mangel dar.
§ 8 Haftung
(1) Die Übersetzerin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(3) Für die Übermittlung von Unterlagen per E-Mail, Messenger oder Post übernimmt die Übersetzerin keine Haftung für Verlust oder Beschädigung, soweit sie diese nicht zu vertreten hat.
§ 9 Verschwiegenheit und Datenschutz
(1) Die Übersetzerin ist als allgemein beeidigte bzw. ermächtigte Übersetzerin zur Verschwiegenheit über alle ihr im Rahmen des Auftrags bekannt gewordenen Inhalte verpflichtet.
(2) Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.
§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail, Formular, Telefon, WhatsApp) geschlossen werden, ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (Natalia Lewandowski, Horster Str. 118, 45897 Gelsenkirchen, Telefon 0209 361 713 78, E-Mail lubenskaja@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Natalia Lewandowski, Horster Str. 118, 45897 Gelsenkirchen, E-Mail: lubenskaja@gmail.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Gelsenkirchen.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
